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顧客的喜好怎麼抓？有沒有萬無一失的必勝銷售法則？

人心藏肚皮，好在我們有專家可以幫你解讀顧客的心，讓你掌握銷售訣竅，輕鬆成為頂尖業務員。

作者以其心理學博士的專業，看透顧客的心、攻佔顧客的荷包，成功跨足業務員的世界，並成為各大企業的業務諮詢。他大方公開多年累積的銷售技巧，在幫助你瞭解顧客的同時，更能培養自我風格、順利行銷自己！

只要洞悉顧客的心，絕對沒有滯銷品！

本書特色

★頂尖業務實戰經驗分享，商場老鳥菜鳥必備祕笈


★最淺顯易懂的行銷心理學透視消費者的內心，攻無不勝


★以平實的文字詳細說明各個挑動人心的銷售法則，讓你不僅成功抓住顧客，也能順利推銷自己

作者簡介

鈴木丈織

畢業於東京大學法學部，之後為了學習心理學而赴美留學。取得加州聯合大學心理學博士、聖多瑪斯大學醫學博士學位。回國後進入業務員的世界，運用心理學的業務手法在銷售成績上受到肯定，是日本的頂級業務員。

鈴木丈織於二十九歲時獨立開業。現在是豐田汽車、朝日啤酒、高梨乳品製造公司、三澤建築公司、產險日本向日葵壽險等數十家公司的顧問。

?「禮物」牽起與客戶之間的緣分。

為了製造與客戶見面的機會，進行「禮物攻擊」也是十分有效的。我這麼說，不是要各位送上餅乾糖果或是花束之類，實際上真的是禮物的東西。而是要送上會讓客戶高興、又能表現自我的禮物。
我之前在某個汽車製造商進行業務指導時，進行了以下的禮物攻擊。
一開始的行動，是對停在停車場的汽車進行估價。一般汽車業務員對於汽車出售時大約會開出怎樣的價格多少都有點概念。雖然沒辦法看到引擎，但是從表面的傷痕或是髒污，可以大概估算出一個價格。
接下來就在紙上寫「這台汽車的轉讓價格是多少日圓。」然後連自己的名片一起夾在雨刷上。至於該注意的就是，寫上比實際上評估出的價格更低的數字。
能夠想像這樣做之後會發生什麼事嗎？
被「估價」的汽車車主的抱怨電話將會湧進公司：「幹嘛隨便對我的車子估價啊！」就某個意義而言，這是理所當然的。
不過，這正是我們所期待的反應。業務員會如下回應：「非常抱歉，我們將送上禮物表達歉意。所以請問貴宅地址在……」
像這樣，就能製造與客戶見面的機會了。
然後好戲接著才要開始。所謂表達歉意的禮物，絕對不會是糖果餅乾。而是自家公司的推薦汽車型錄。
看了這個，客戶說不定會越來越火大。
也會有客戶想：「這哪裡是表達歉意的禮物啊！」於此，就要立刻說出這句話：「我們要獻給您的最大的禮物，正是安全與生活。而最能符合這一點的，就是這台汽車。」
隨著這番話，抱怨也化為莫大的信賴了。利用這個方式，有客戶本人與我們簽約，也有客戶介紹我們給他的親朋好友認識。
要說出像這樣的台詞，其實還是需要膽識的。但是，只要對於自己所推銷的商品有著絕對的自信就一定做得到。尤其是汽車，無論是哪個廠商製造的，性能上不會有什麼了不起的差異；但是即便如此，自家公司的產品必定有其「長處」，只要能夠將之以數據資料明確表現出來，對於所提供的「表達歉意的禮物」就是「安全與生活」，就更加有說服力了。